Privacyverklaring — afspraken bij LUCRATIEF
Laatst bijgewerkt: 8 september 2026.
Deze verklaring legt uit hoe LUCRATIEF B.V. persoonsgegevens gebruikt wanneer je via lucratief.nl een afspraak maakt, wijzigt of annuleert, en wanneer je afspraakberichten ontvangt.
Wie verantwoordelijk is
LUCRATIEF B.V. is verantwoordelijk voor deze verwerking. Je kunt ons bereiken via info@lucratief.nl, telefonisch via 030 750 89 72 of op Rijnzathe 8, 3454 PV Utrecht.
Welke gegevens we gebruiken
Voor een afspraak gebruiken we je naam en e-mailadres, de gekozen sessie, de medewerker, datum, tijd, tijdzone en locatie of vergaderlink. Afhankelijk van het formulier ontvangen we ook je bedrijfsnaam, website, telefoonnummer en je antwoorden op aanvullende vragen.
We bewaren de status en wijzigingen van de afspraak en de status van bijbehorende berichten, zodat we afspraken correct kunnen verwerken en verzendproblemen kunnen onderzoeken. Wanneer je WhatsApp kiest, leggen we die keuze, het tijdstip en de bijbehorende toestemmingstekst vast. We verwerken afmeldingen om verdere WhatsApp-berichten voor de betreffende boekingen te stoppen.
Vul alleen gegevens in die nodig zijn voor het gesprek. De ingevulde antwoorden komen ook in de agenda-uitnodiging te staan en zijn daarmee zichtbaar voor de medewerker en de genodigde.
Waarom we deze gegevens gebruiken
We gebruiken de boekingsgegevens om je afspraak te plannen en voor te bereiden, een agenda-uitnodiging en bevestiging te versturen, wijzigingen of annuleringen te verwerken en je aan de afspraak te herinneren. Deze verwerking is nodig om je verzoek om een afspraak uit te voeren of om een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren. Technische verwerkings- en foutgegevens gebruiken we voor de beveiliging en betrouwbare werking van het boekingssysteem, op grond van ons gerechtvaardigd belang.
WhatsApp is vrijwillig. We sturen afspraakberichten via dit kanaal wanneer je daar zelf toestemming voor geeft. Via deze boekingskeuze meld je je niet aan voor nieuwsbrieven of WhatsApp-reclame.
Google Agenda en e-mail
De afspraak komt in de gekoppelde Google Agenda van de medewerker. Google ontvangt daarvoor de afspraakgegevens, je contactgegevens en de ingevulde antwoorden. Bij een online sessie kan Google Meet een vergaderlink aanmaken. Bevestigingen, wijzigingen, annuleringen en herinneringen worden via de door LUCRATIEF gebruikte e-mailvoorziening verzonden. De medewerker ontvangt ook een melding over nieuwe of gewijzigde afspraken.
Voor gekoppelde medewerkers gebruikt de plugin het Google-account om beschikbaarheid te controleren en afspraken in de primaire agenda te beheren. Bezoekers zien boekbare tijden; de titels en beschrijvingen van andere agenda-afspraken worden niet in het boekingsformulier getoond.
Als je WhatsApp aanvinkt, versturen we afspraakberichten via de WhatsApp Business Platform-dienst van Meta vanaf +31 6 8367 0870. Meta/WhatsApp ontvangt daarvoor je mobiele nummer, naam, sessie, medewerker, datum en tijd, locatie of vergaderlink en de persoonlijke beheerlink. De aanvullende formulierantwoorden worden niet in de WhatsApp-berichtsjablonen opgenomen.
Meta geeft berichtstatussen terug aan het boekingssysteem. Een ontvangen STOP-afmelding wordt gebruikt om verdere WhatsApp-berichten voor de betreffende boekingen uit te schakelen. Dit kanaal is ingericht voor afspraakberichten; voor inhoudelijke vragen kun je ons per e-mail bereiken.
Je kunt WhatsApp-berichten uitschakelen via de persoonlijke beheerlink of door STOP te antwoorden. Dit trekt je toestemming voor toekomstige WhatsApp-afspraakberichten in. Je afspraak en de bijbehorende e-mails blijven bestaan. Al verstuurde berichten worden hierdoor niet teruggehaald.
Met wie gegevens worden gedeeld
De betrokken medewerker en bevoegde beheerders van LUCRATIEF kunnen boekingen beheren. Voor opslag en verzending gebruiken we de websitehosting, Google Workspace en, wanneer je daarvoor kiest, Meta/WhatsApp. Ontvangen uitnodigingen en berichten kunnen daarnaast worden bewaard in de agenda-, e-mail- of WhatsApp-app die je zelf gebruikt. De verwerking door die diensten valt ook onder hun eigen privacyinformatie.
Bewaren van gegevens
Afgeronde afspraken en de ingevulde antwoorden worden zes kalendermaanden na de geplande eindtijd verwijderd uit het boekingssysteem. De controle loopt ieder uur en verwijdert ook de persoonlijke beheerlink, de bijbehorende berichtenregistratie en opgeslagen wijzigingsgegevens. Dezelfde termijn geldt voor geannuleerde en mislukte boekingen. Boekingen met een onopgeloste verwerking of een agendaconflict worden bewaard voor controle; na oplossing vallen ze opnieuw onder deze termijn.
Deze automatische verwijdering geldt voor de gegevens in het boekingssysteem. Agenda-items, al verzonden e-mails en WhatsApp-berichten en hostingback-ups worden hiermee niet automatisch gewist. Voor verwijdering van kopieën die LUCRATIEF beheert kun je een privacyverzoek indienen zoals hieronder beschreven. Berichten en uitnodigingen in je eigen apps kun je daar zelf verwijderen. Annuleren van een afspraak of afmelden voor WhatsApp is geen verzoek om alle gegevens te verwijderen.
Inzage, correctie en verwijderen van gegevens
Je kunt vragen welke gegevens we van je hebben, gegevens laten corrigeren of om verwijdering vragen. Ook kun je, waar van toepassing, vragen om beperking of overdracht van je gegevens, bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken.
Stuur hiervoor een e-mail aan info@lucratief.nl met het onderwerp Privacyverzoek LUCRATIEF Booking. Vermeld het e-mailadres of telefoonnummer waarmee je hebt geboekt en, als je die weet, de datum van je afspraak. Deel geen wachtwoord of persoonlijke beheerlink. We kunnen aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven.
Een verwijderverzoek beoordelen we voor de gegevens die LUCRATIEF beheert, waaronder de boeking, bijbehorende berichtenregistratie en het agenda-item. Als bepaalde gegevens moeten blijven bestaan vanwege een wettelijke verplichting of een lopend geschil, leggen we uit welke gegevens dat zijn en waarom. Berichten en uitnodigingen die al in jouw eigen apps staan, kun je daar zelf verwijderen.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Beveiliging en persoonlijke beheerlink
We beperken toegang tot het boekingsbeheer tot bevoegde gebruikers en slaan de toegangssleutels voor de koppelingen versleuteld op. Je persoonlijke beheerlink geeft toegang tot je afspraak. Deel die link alleen met iemand die je afspraak voor je mag beheren.
Wijzigingen
Als de verwerking rond afspraken verandert, passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring is bijgewerkt.